Brasileiro acha cartão de crédito mais vantajoso que o Pix, diz pesquisa

61% dos entrevistados acreditam que os cartões oferecem mais vantagens do que o Pix. (Imagem: Marcello Casal Jr/Agência Brasil)

Uma comparação entre o Pix e os cartões de crédito pode sugerir que a transferência instantânea de recursos lançada em 2021 oferece diversas vantagens. Dados do Banco Central e da Abecs, entidade que representa o setor de cartões, mostram que o Pix movimentou R$ 26 trilhões em 2024, enquanto os cartões responderam por cerca de R$ 4,1 trilhões.

Apesar do volume inferior, as transações via cartão – uma solução consolidada no mercado – cresceram quase 10% em relação a 2023, o que representa um avanço real de cerca de 5% quando descontada a inflação. Além disso, a indústria de cartões ainda tem espaço para expansão, conforme aponta uma pesquisa da CSU Digital sobre meios de pagamento.

O estudo, que ouviu consumidores de diferentes regiões, idades e faixas de renda, revelou que os cartões continuam amplamente aceitos e utilizados com frequência. Cerca de 80% dos entrevistados afirmaram usar cartões pelo menos uma vez por semana, e 41% disseram utilizá-los diariamente.

Cartões x Pix: percepção de benefícios

A pesquisa indicou que 61% dos entrevistados acreditam que os cartões oferecem mais vantagens do que o Pix. “Os usuários avaliam que esse meio de pagamento proporciona benefícios superiores”, afirma Bruno Costa, Chief Product Officer da CSU Digital.

A preferência é justificada: os cartões permitem parcelamento e oferecem benefícios adaptados às necessidades dos consumidores. Segundo Costa, a pesquisa demonstrou que os cartões são percebidos como mais flexíveis, permitindo que emissores e bandeiras personalizem os serviços. “Isso se torna ainda mais relevante num momento em que os consumidores buscam um atendimento mais individualizado por parte das instituições financeiras”, destaca.

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Benefícios específicos impulsionam cartões de parceria

A busca por benefícios alinhados às necessidades do consumidor tem levado muitos usuários a adotarem cartões vinculados a empresas não financeiras. O estudo mostrou que 60% dos entrevistados possuem pelo menos um cartão de parceria. Entre os mais comuns, destacam-se os emitidos por supermercados (25%), lojas de departamento (22%) e programas de fidelidade (21%).

A principal motivação para a adesão a esses cartões é o acesso a vantagens exclusivas nas compras da marca emissora, apontada por 55% dos entrevistados. “Os cartões de parceria não apenas atraem consumidores, mas também fortalecem a relação entre marcas e públicos, tornando-se ferramentas estratégicas de fidelização”, explica Costa.

Independentemente de já possuírem esses benefícios, os consumidores consideram atrativos diferenciais como a isenção de anuidade (57%) e os programas de pontos convertidos em milhas (49%). Apesar do avanço das soluções digitais, como carteiras virtuais e dispositivos vestíveis (“wearables”), o cartão físico segue como a principal interface de pagamento para 69% dos brasileiros.

Personalização como oportunidade para marcas

A pesquisa também destacou que a evolução dos cartões permite que marcas e prestadores de serviços se aproximem dos clientes e monetizem suas relações por meio de cartões de parceria. Independentemente do modelo adotado (co-branded, white label ou private label), esses produtos se destacam por atender nichos específicos e oferecer benefícios alinhados ao estilo de vida do consumidor.

Dentre os benefícios mais desejados, cashback (33%) e acesso a salas VIP (32%) aparecem como os mais mencionados, embora sejam diferenciais ainda pouco explorados pelos emissores. Esse cenário indica oportunidades para o setor expandir suas ofertas e atrair novos clientes com soluções mais personalizadas.